PADANG, SENTERSUMBAR.COM – Perumda Air Minum (PDAM) Kota Padang menyediakan layanan distribusi air bersih secara gratis bagi pelanggan yang mengalami gangguan aliran air akibat proses perbaikan Instalasi Pengolahan Air (IPA) pascabencana.
Humas Perumda Air Minum Kota Padang, Adhie Zein, mengatakan hingga saat ini gangguan kualitas dan distribusi air masih dirasakan oleh sebagian pelanggan, khususnya di wilayah pelayanan pusat Kota Padang.
Beberapa kawasan yang masih terdampak di antaranya Belanti, Lolong, Gunung Pangilun, Alai Parak Kopi, serta sejumlah wilayah lain di pusat Kota Padang.
"Wilayah yang masih terdampak pascabencana saat ini berada di area pelayanan pusat Kota Padang. Sementara untuk wilayah utara dan selatan, Alhamdulillah sudah kembali normal," kata Adhie, Rabu (8/7/26).
Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan, Perumda Air Minum Kota Padang menyiagakan mobil tangki untuk mendistribusikan air bersih secara cuma-cuma kepada warga yang mengalami gangguan pasokan air.
"Apabila ada pelanggan yang membutuhkan air bersih, kami siap mengirimkan bantuan menggunakan mobil tangki secara gratis hingga ke alamat pelanggan," ujarnya.
Menurut Adhie, penyediaan air bersih gratis tersebut merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan dalam menjaga pelayanan kepada masyarakat selama proses pemulihan infrastruktur masih berlangsung.
"Ini merupakan tanggung jawab kami kepada pelanggan. Jika ada pelanggan yang membutuhkan bantuan air bersih, kami siap membantu," katanya.
Terkait kompensasi berupa keringanan pembayaran rekening air, Adhie menjelaskan kebijakan tersebut telah diberikan sebelumnya saat status tanggap darurat pascabencana masih berlaku.
"Kompensasi itu sudah kami berikan sejak awal pascabencana sesuai instruksi Wali Kota Padang. Saat ini kebijakan tersebut sudah tidak berlaku lagi karena status tanggap darurat telah berakhir," jelasnya.
Perumda Air Minum Kota Padang berharap proses rehabilitasi infrastruktur dapat segera selesai sehingga kualitas maupun distribusi air kepada pelanggan kembali normal seperti sebelum bencana.
"Hingga saat ini kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kota Padang. Manajemen Perumda Air Minum juga menyampaikan permohonan maaf atas kendala pelayanan yang terjadi sejak bencana hingga saat ini," tutup Adhie. (hdr)
